信任,就是做生意的开始
近日,有一间主营三节滑轨的五金店找到我们欧力顿,他说想要在他们的区域代理我们欧力顿的三节滑轨产品。希望我们给他一个详细的说明。
然后我并没有建议客户成为我们的代理商。因为要成为我们欧力顿的代理商。是要有一定的任务。面对一个新市场做代理,其实对于客户来说是较大的风险的。作为一个有责任的厂家,我们要给客户最好的建议,所以我们建议客户先成为我们的经销商。同时我们也给客户保证:在这个区域内,是不会供货给其他经销商!也不会去找其他代理!所以客户对这一点也表示很放心,同时也很乐意接受我们的建议。这样客户的风险也能降低不少。
在客户接受了我们的建议后。我们也给客户讲明了关于代理和经销商的不同情况。我们的经销商是没有指定的任务的。另外我们也是保证是直接工厂发货,而且都是工厂价格,我们是绝对不会盲目调动价格的。客户成为我们的经销商后。我们直接发货,我们坚决承诺:十天包退|!十月包换!十年保用!客户各取小量货物后。客户经过一段时间的销售后。发现哪一款产品没有另外一款的受欢迎。没有关系!只要保证产品的质量,包装等没有损坏。我们都可以给客户换取同货款的另外一款产品。这样又进一步大大的降低的客户开发新市场的风险!
最后,经过一段时间的合作,当客户客似云来后,客户能够达到一定的销售额。我们就可以帮客户转为我们的代理商。这时候,客户提出了时候做代理可做经销商没有什么区别。作为代理商的最大区别是我们每年都会给予代理商一定返点!同时新产品一出,我们都会直接联系,给予代理商在产品销售,等方面最大的支持。
面对我们不断给予他的承诺和肯定。客户给我们欧力顿很大的赞赏。也给予了我很大的信任。可是我也并没有建议客户马上下单。我是把之前客户感兴趣的几款产品寄过去,让客户除了对我们的服务满意,更要对我们欧力顿的产品满意。在信任的基础上,产品质量的肯定,服务质量的满意,以及对客户最大的支持。才能促成我们的合作。所以我们坚信,为对方着想,才能换取客户的信任,信任才是做生意的开始!
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